Para la mayoría de productos, puedes cancelar o retractarte de tu compra antes de que el pedido pase a producción, generalmente en el trascurso del primer día hábil después de tu compra. Después de este tiempo y teniendo en cuenta que es un producto hecho a la medida, aunque haremos lo posible con cada fábrica, lamentablemente será muy difícil reversar la compra.

Ten en cuenta que de acuerdo a la Ley 1480 de 2011 dónde habla del Derecho de Retracto que tienes como consumidor, en nuestro caso por ser un producto completamente personalizado y hecho a la medida, no aplica éste derecho (numeral 3, artículo 47). Por favor contáctanos oportunamente para brindarte toda la ayuda que requieras.